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ヤフオクで落札者から取引ナビの連絡がない場合の対処法は?

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ヤフオクでよくあるトラブルの1つで、
【落札者から連絡が来ない】って
場合が結構多いようですね・・・。

 

そんな場合の対処法について、参考
までに記事にしていきます^^

まずは落札者へファーストメールを!

出品中の商品が落札されたら、まず落札者へ
即日~翌日までに(早いほうが良いです♪)
取引ナビを利用して連絡をしましょう!

 

通常の落札者であれば、当日・または翌日
には返信がきますね^^
当然、通常のこの流れであれば問題ナシ♪

 

2~3日経過しても返信がない場合は?

最初の連絡をしてから、2~3日経過しても
相手(落札者)から返信がない場合、再度
自分から取引ナビで連絡をしてみましょう!

 

一応、ヤフオクのガイドラインでは
【5日程度まって・・・】とあります。。。

 

それでも連絡が来ない場合は??

連絡掲示板に投稿する
取引ナビに投稿しても連絡がない場合は、連絡掲示板に投稿してください。出品者の新規投稿はすべての利用者に公開されるため、落札者と連絡が取れない状況を、ほかの出品者や利用者に伝えられます。連絡掲示板に投稿する方法は、「連絡掲示板で落札者へ連絡する」をご覧ください。

評価を利用して連絡する
連絡掲示板でも連絡が取れない場合は、評価コメントで状況を説明し、取引ナビで連絡をもらえるよう依頼してください。評価の方法は、「【出品者】落札者を評価する」をご覧ください。

連絡用に評価のコメント欄だけを使いたい場合も、「良い・どちらでもない・悪い」の評価をつける必要があります。つけた評価は変更できますが、過去の評価は履歴として残ります。

 

この際に、評価を利用して呼びかける場合は

・評価を「どちらでもない」にしておく

・〇月〇日までにご連絡いただけない場合、
落札者都合のキャンセルとさせて頂きます。
その際は自動評価により、【非常に悪い】
評価となりますので、ご了承下さい。

 

などの連絡を事前にしておきましょう♪
ここまでしておけば、報復評価された場合でも
他の人が見た場合にどちらが悪いかすぐに
分かりますね^^

 

また、完全に一方的な報復評価の場合、
ヤフーに依頼すると、評価を削除してくれる
場合もありますので、そんな時はぜひ問い合わせ
をして対応してもらいましょう♪

 

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